Mes 7 · Responde sin prometer lo no verificado

Fuente ficticia completa F7

Una consulta ficticia a una panadería pide doce panes para mañana a las 8. Esta es la fuente completa; no se ha aceptado pedido. «Mañana» no tiene fecha de calendario informada.

Variantes completas separadas: V7A cantidad 6 con el mismo precio unitario; V7B cantidad 12 pero precio unitario ausente; V7C igual a F7 con entrega explícitamente desconocida. No confirman existencia ni cambian permisos.

Semana 1 · Escucha la solicitud y separa pendientes

Objetivo: Reconocer qué pregunta se recibió sin confirmar un pedido.

Una consulta solicita información; no demuestra que exista un pedido aceptado. En F7 una persona ficticia pregunta por doce panes para mañana a las ocho. La ficha indica precio unitario, pero no confirma existencia, entrega ni fecha concreta. «Mañana» depende del momento de la conversación: no lo conviertas en una fecha de calendario que nadie proporcionó.

Puedes reconocer la consulta sin afirmar una recepción operativa real. En este ejercicio escribes un borrador local de respuesta, no envías un mensaje. Diferencia cantidad solicitada, precio de referencia, disponibilidad y logística. Son datos distintos: que una multiplicación sea correcta no prueba que haya productos o transporte para esa hora.

Minimiza información. No hacen falta nombre, documento, teléfono, domicilio exacto ni medio de pago para practicar. Si propones preguntar por un sector, deja claro que es una aclaración hipotética para revisar cobertura, no una solicitud de ubicación real. El caso no proporciona canal comercial ni consentimiento para promociones.

Caso para revisar

Borrador D0: «Pedido confirmado para mañana a las 8, domicilio incluido. Te agregamos a promociones semanales».

Tu actividad

Clasifica cuatro afirmaciones: pedido confirmado, hora garantizada, domicilio incluido y promociones. Anota evidencia faltante. Construye una lista separada de hechos F7 y pendientes.

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Subartefacto 1: matriz de hechos, pendientes y correcciones de D0.

Semana 2 · Calcula y redacta tres frases

Objetivo: Producir una respuesta breve verificable y sin promesas.

El subtotal de productos se obtiene multiplicando cantidad por precio unitario. Especifica moneda y alcance: doce por tres mil son treinta y seis mil pesos colombianos solo de productos. No lo llames total final si entrega, disponibilidad u otros conceptos siguen pendientes. No inventes impuestos o descuentos; la fuente no los informa.

Organiza tres frases con funciones distintas. La primera reconoce la consulta. La segunda comunica subtotal y separa revisión pendiente. La tercera propone una aclaración necesaria. Un agradecimiento no sustituye la revisión, y decir «revisaremos» dentro de un borrador no demuestra que alguien ya asumió esa tarea.

Evita expresar certeza con verbos de acción no ejecutada. «Reservé», «enviamos» y «quedó confirmado» necesitarían evidencia de herramientas autorizadas. Aquí no existen esas operaciones. Puedes redactar «falta revisar disponibilidad y entrega para la hora solicitada», que describe el estado del caso sin asignar un plazo de respuesta.

Caso para revisar

Se pide una respuesta de tres frases basada solo en F7, con subtotal y una pregunta de aclaración.

Tu actividad

Escribe operaciones y verifica el subtotal por otra vía: diez panes y dos panes. Redacta tus tres frases y marca la función de cada una. Mantén preguntas y promesas separadas.

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Subartefacto 2: operaciones comprobadas y borrador de tres frases.

Semana 3 · Propón seguimiento con permiso y límites

Objetivo: Registrar un siguiente paso sin inventar contacto ni atención permanente.

Seguimiento significa identificar un pendiente y una revisión, no perseguir indefinidamente a una persona. En el ejercicio puedes registrar S07 con estado «pendiente de revisar disponibilidad y entrega». El siguiente paso es una propuesta de trabajo interna. No inventes responsable, fecha límite, confirmación de lectura ni mensaje enviado.

Responder una consulta no equivale a consentimiento para campañas. Una posible revisión del caso debe limitarse al propósito de esa consulta. No añadas una lista promocional ni reutilices información personal. Aquí no hay cuenta, correo ni teléfono conectado; incluso una plantilla con texto de envío sigue siendo un borrador local.

La falta de respuesta no autoriza insistencias automáticas ni una conclusión negativa. Puede haber muchas causas que la ficha no permite conocer. Un estado honesto es «sin nueva evidencia». No prometas asistencia humana 24/7, respuesta en cinco minutos ni disponibilidad de un docente. Esos compromisos no forman parte del material ni del caso.

Caso para revisar

Un plan propone tres recordatorios diarios y atención humana a cualquier hora porque la consulta sigue abierta.

Tu actividad

Sustituye el plan por una ficha de seguimiento mínimo: ID ficticio, pendiente, evidencia, siguiente revisión propuesta y permiso faltante. Redacta una nota que explique qué no se debe ejecutar.

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Subartefacto 3: ficha S07 de seguimiento limitado y nota de no ejecución.

Semana 4 · Prueba variantes y reúne M07

Objetivo: Comprobar que el borrador cambia cuando cambian los datos.

Una prueba útil cambia una entrada manteniendo las demás. La variante V7A pide seis panes con el mismo precio; V7B pide doce pero no proporciona precio; V7C conserva F7 y añade «entrega desconocida». Ninguna cambia automáticamente existencia o permisos. Escribe qué parte de tu respuesta debe cambiar y qué límites permanecen.

Con seis panes el subtotal cambia a dieciocho mil pesos. Sin precio no hay subtotal justificable; pide aclaración en el borrador en vez de reutilizar una cifra. Que la entrega sea desconocida no la convierte en gratuita ni imposible. Mantén la distinción entre cero, desconocido y no aplicable.

Reúne una actividad M07 con los cuatro subartefactos y aplica rúbrica v1: hechos/fuentes, artefacto/proceso, datos/revisión humana y razonamiento/límites. Cada criterio 0–2: ausencia o error=0; evidencia parcial=1; suficiente y justificada=2. Mínimo 6/8 sin ceros requiere revisión humana autorizada. Tu propia puntuación no emite constancia ni activa beneficios.

Caso para revisar

Una plantilla conserva $36.000 para V7A y escribe «domicilio gratis» en V7C para completar la respuesta.

Tu actividad

Prueba F7 y las tres variantes en una matriz de entrada, salida esperada, límites y corrección. Adjunta tus tres frases revisadas, seguimiento y autoevaluación con evidencias.

Descargar plantilla 4 (CSV)

Entrega única M07: respuesta verificable, cuatro pruebas y seguimiento no ejecutado con autoevaluación.

Reúne tu único paquete mensual

Descargar guía del paquete M07 (TXT)

Conserva tu trabajo localmente. La revisión formal requiere artefactos reales y una persona autorizada. Esta página no emite constancia, matrícula ni beneficios. Los otros once meses y el portafolio final siguen siendo partes separadas del programa anual.

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